Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı.

Oğuz Ö. |

Avea Kampanyaya katılan müşterilerin hatlarında kayıtlı farklı biri interne paketi olması durumunda; 02:00-06:00 saatleri arasında yapılan ınternet kullanımları, öncelikle Sahur İnternet Kampanyası kapsamında tanımlanan ınternet haklarından düşer.Ancak ilk önce liralardan düşmüş o bitincede sahur paketinden düşmeye başlamıştır 12-13 tl kadar bir düşüm yaşadım.Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıdaki hanımefendi gece 3.28 de sahur paketimin bittiğini söyleyip konuyu kapatmak istedi derdimi anlamak istesemde olmadı tekrar arayıp farklı biriyle görüştüğümde böyle birşeyin olmadığı söylendi burdada bir ikilem var en kısa zamanda haksız bir şekilde hattımından kesilen paranın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    14:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    12:58

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş