21 Temmuz 2014

Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı.

Avea Kampanyaya katılan müşterilerin hatlarında kayıtlı farklı biri interne paketi olması durumunda; 02:00-06:00 saatleri arasında yapılan ınternet kullanımları, öncelikle Sahur İnternet Kampanyası kapsamında tanımlanan ınternet haklarından düşer.Ancak ilk önce liralardan düşmüş o bitincede sahur paketinden düşmeye başlamıştır 12-13 tl kadar bir düşüm yaşadım.Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıdaki hanımefendi gece 3.28 de sahur paketimin bittiğini söyleyip konuyu kapatmak istedi derdimi anlamak istesemde olmadı tekrar arayıp farklı biriyle görüştüğümde böyle birşeyin olmadığı söylendi burdada bir ikilem var en kısa zamanda haksız bir şekilde hattımından kesilen paranın iadesini istiyorum.

Oğuz 77 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi21 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön