12 Şubat 2014

Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı!

10 şubatta saat öğlen 11-12 arası Avea.com.tr den hattıma 20 TL yükledim ki (bakiyemde 6 TL vardı) 11 şubatta Yıkılan Paketim yenilenebilsin diye.Akşama kadar TL hattıma tanımlanmayınca Avea bayiisine gittim.Bayiideki çalışan beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi.

Müşteri hizmetleri, yarını beklememi, talebimi araştırılacağına söyledi.Sabah hattıma 20 TL yüklenmiş eski bakiyem silinmiş.Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, haliyle 20 TL'den de oldum.Yarın tekrar aramam gerektiğini söylediler. Paketimin yenilenmesi için tekrar yüklemem gerektiğini söylediler.Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.

İrem 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön