Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı!

Özkan D. |

Avea hattımı uzun zamandır kullanmaktayım. Son zamanlardaki fatura tutarımın sürekli yüksek gelmesi bardağı taşıran son damla oldu ve bugün Avea'ya faturalı tarifemi iptal ettirme isteğimi bildirerek gerekli işlemi yaptırdım. İptal işlemi sonunda faturama 60 tl daha yansıyacağı söylendi. Bunun 20 tl'sinin konuşma süresi olarak geri bana verileceği 20 tl'nin vergi olarak alındığı ve kalanında fatura tutarı olacağı söyleniyor. Yansıtılan bu 20 tl'lik vergi ve 20 tl'lik konuşma süresinin haksız yere alındığını düşünüyorum. Avea'dan şikayetçiyim. Memnun bir müşteriyi memnuniyetsiz yaptıkları içinde kendilerini tebrik ediyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özkan D.
    29 Aralık
    20:08

    avea dan hala memnun degılım bır kez aldatıldım

  • Özkan D.
    09 Mart
    10:27

    aveanın arayıp memnuniyet için yaptığı görüşmede kendilerine yıllardır avea kullanıyorum fakat avea bana hala avantajlı tarife sunmuyor.Diğer operatörlerden gelen kullanıcıya avantajlı tarife sunuluyor fakat aveaya baglı benim gibi müşterilere ise farklı ve daha pahalı tarife sunuluyor.Avea kullanıcısı olarak hala memnun değilim.

  • Özkan D.
    09 Mart
    10:22

    yıllardır avea kullandım.suan kontorlu hatta gectım ve beklemedeyım.diğer operatörlerden gelince avantajlı tarife sunan avea yıllardır aveaya bağlı olan müşterisine hala önem vermiyor.Resmen bizi yok sayıyor

  • 26 Şubat
    08:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Şubat
    11:49

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş