24 Ocak 2014

Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı!

Kendi sitenizden de yazdım ve bulduğum her şikayet sitesinden de yazacağım. Paketimdeki konuşma süresi ve internet hakkım dolmadan hattımdaki tl'lerden düşüş yaptınız paketin süresinin dolduğunu düşünerek paketi yenilemek için mesaj attım hattımda en az 30 tl olması gerektiği ve yükleme yaptıktan sonra tekrar denemem gerektiği yazan mesaj attınız arkasından hemen 9333'ü arayıp bakiye sorguladığımda hattımda 30 tl olduğunu öğrendim.

Sistemsel bir hata olduğunu ve düzeleceğini düşünerek bekledim ve hattımda tl'ler sürekli düşmeye devam etti. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda mantık çerçevesine sığmayan geçiştirici cevaplarınızla sorunu çözemeyip bu mağduriyetim üzerine bir de 5 tl aldınız tebrikler!

Nalan 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön