23 Ocak 2014

Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı!

5 GB 25 TL vergiler dahil 31 TL ödediğim 12 aylık taahhütlü Fenercell vınn abonesiyim. Yalnız 26 Ocakta taahhütümün bitmesi ile kapattırmak için bugün aradım ve bana iptalin 7 günde gerçekleşeceği bu yüzden ise şubat ayı faturası yansıyacağını söyledir. Ben kapattırmak istiyorum şubat ayı faturası ödemek istemiyorum ancak bu şekilde şubat ayında 39 TL den fazla fatura gerekecek gereğinin yapılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmaz ise tüketici hakları mahkemesine başvuracağım. Ayrıca da müşteri hizmetlerinde konuştuğum kadın çok kabadır bu konuyu da araştırmanızı isterim.

Emre 110 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön