Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı!

Bilal Ö. |

19 tl karşılığı Avea yıkılan paket kullanmaktayım. Bu tarifeye geçerken her ay bakiyenizde 19 tl olduğu taktirde paketiniz yenilenecektir hatta bunun önden bilgisi gelecektir diye.Buraya kadar tamam. 25.12.2013 20 tl yatırdım. Telefonuma 28.11.2013 tarihinde paketiniz yenilenmiştir diye mesaj geldi ama ne yazık ki 22.12.2013 tarihinde aramalarım tamamen kesildi.

9333'ü aradığımda da hiçbir hakkımın kalmadığını gördüm. Olan şu benim yüklediğim para normal dk'sı kaç kuruş ise o hesaptan gelmiş ve para bitince bitti. Şimdi sorum şu ki biz imzayı atarken paket yenilenecek denildi neden yenilenmedi? Para iadesi olması lazım. Sizi bilgilendireceğiz dediler 2 gündür haber yok.Mahkemeye kadar gideceğim bu haksızlığa.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    14:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Aralık
    14:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Aralık
    13:26

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş