03 Şubat 2014

Avea Haksız Ücretlendirme Yapıyor.

SMS ve internet paketi otomatik olarak yükleniyordu. 31.1.2014 saat 00.00 itibarıyla paket bitiyor, yenisi de anında yüklenmesi gerekirken yüklenmedi ve anında interneti kullanınca 10 lira 60 kr. kesti. Biri bitince diğerinin başlaması gerekirken neden para kesiliyor?

O para kesildiği için yeni pakette alınamıyor. Arkasından bakiyeniz yetersiz diye mesaj geliyor. Neden bitti mesajı gelmiyor ya da biri bitince diğeri neden hemen yüklenmiyor. Öyle bir hesap yapılıyor ki saniye farkı ile para kesiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta derdini anlatmakta çok zor. Bir sürü para da ona kesiliyor.

Zeynep 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön