12 Temmuz 2014

Avea Haksız Ücretlendirme Yapıldı.

30 tl karşılığı süper üçlü paket ve 6 tl'ye sınırsız sosyal paket aldım. 2 gb internetimin hızlı düştüğünü farkedince müşteri hizmetlerini aradım. Yanlışlık olmadığını telefon modelimden kaynaklandığı söylendi. Birkaç gün sonra paket azalınca internetimi sorguladım. Facebook'a girdim tekrar sorguladım. Sınırsız sosyal paketim olmasına rağmen 2 gb internetim düşmüş.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayınca internet sayfasından mı nete girdiğim ya da video müzik açıp açmadığım soruldu. Bunları açmamama ayrıca uygulamalardan açmama rağmen neden düştüğünü sordum. Bana 1 paket alıp denemem önerildi. Aldığım paketler ziyan oldu. 2 kere müşteri hizmetlerini aradım. Zararımın karşılanıp internetimin yüklenmesini istiyorum. Her ay yükleme yapıyorum. Aksi halde hat taşımak zorunda kalacağım.

Emre G. 2.247 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön