18 Ocak 2014

Avea Haksız Ücret Yansıttı.

bc42014000115823 no 144,25 tl'lik Avea faturasında yer alan internet kullanım ücreti 99 tl ibaresi Avea tarafından şebeke içi tarife değişikliği fırsat bilinerek ama telefonumun internet sağlayıcı bulundurmadığı dahi ihmal edilerek tarafıma yansıtılmış olup uzman bir doktor olarak Avea operatörünün kapsam sorunları içinde 4 adet hattım ile taahhüt gereği zorunlu olarak üyeliğine devam ettiğim kamu tarifesi paketlerime internet ücretini 2 gb hakkım olmasına ancak kb düzeyinde kullanımım olduğunu Avea müşteri hizmetleri ve online işlemlerden tespit edildiğini Avea genel müdürlük düzeyinde konunun irdelenmesi için hukuki incelemeye hemen varım.

Ersin 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ersin 20 Ocak 2014

    byte düzeyinde kullanım ki yanlışlıkla edge hızında bağlantı kurabilecek telefon kullanırken ve internet aboneliğim bulunmayan dönemdeki ayrıntısında göze çarpan 1 kb bile olmayan kullanıma kdv dahil 99 tl yansımış. hangi tarife hangi paket? dalga mı geçiyorsunuz. e fatura çıktım ile tüketicihakemheyetine gideceğim.Arayan şahıslar hangi dönem diye bana soruyor yukarıda fatura numarasını belirttiğim halde. ciddiyet arıyorum. haklıyım

  • Ersin 19 Ocak 2014

    3 gündür inceleme bitmedi. 400 byte 99 tl nasıl oldu? telefonum 7 gün 24 saat acık, şebekeniz izin verirse.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön