11 Şubat 2014

Avea Haksız Ücret Yansıtıyor.

7 yıllık Avea kullanıcısıyım. Kamu 300 plus tarifesini kullanmaktayım. İnternet paketim yoktur fakat evimde kablosuz internet kullanmaktayım. Wifi açık olduğu halde kesinti olmadığı halde telefonumdan girdiğim an ücret faturama intikal etmiştir. Ocak-şubat fatura toplamım 131 mb karşılığı aşağı yukarı bu sayede 300 tl internet kullanımı çıkmıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunuma çözüm bulunmamış resmen müşterilerden para kazanmak düsturu edinmişler insanları yanıltarak. İnternet paketim yoksa neden interneti açıyorsunuz ve müşteri hizmetleri telefonla kapatın dediğim halde yine açıyorsunuz veri girişini. Adıma fatura taakkuk ettirdiniz. Bundan şikayetçiyim.

Yıldız 43 Okunma

Cevaplar

  • Yıldız 03 Eylül 2014

    Merhabalar. Avea Akıllı Kamu Tarifesi kullanmaktayım ( 3000dk şebeke içi-500 dk heryöne- 2GBinternet ve aveanın kendi kendine ekleği 100 SMS 5 tl karşılınğında ) Ağustos ayı faturama SMS paketli olan ilk faturama 9.47 TL SMS faturası eklenmiş yani anlayacağınız avea ücretsiz olduğunu belirttiği fatura bilgilerini sorgulamayı bile SMS sayarak bana fazla mesaj çıkartmış bulunmaktadır çünkü normal SMS sayım 100ü geçmemiştir tek tek saymış bulunmaktayım Bu durumdan şikayetçiyim

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön