Avea Haksız Ücret Talep Ediyor!

Erhan K. |

Avea telefonuma herhangi bir mesaj gelmemesine ve dolayısıyla bu mesaja onay vermememize rağmen 180 TL fatura çıkarttılar. Kaç defa aramamıza rağmen yapacak birşey yok diyorlar. Güya bir oyun satın almışız. Velevki öyle olsun bir oyun bu kadar mı olur. Nasılsa itiraz edemiyoruz. Bu oyunu satın aldığımıza dahil kanıt sunmak zorundasınız. Detaylı fatura gönderin ki yasal haklarımı kullanabileyim. Bu haksızlığı her platformda dile getireceğimden kuşkunuz olmasın.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Aralık
    13:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Erhan K.
    31 Ekim
    21:32

    yahu bu nasıl iştir ya. avea bu ay da aynı gerekçeyle 260 tl fatura yansıtmış.kafayı yiyecem.müşteri temsilcileri bidaha böyle bişeyle karşılaşmamak için bu servisleri iptal ediyorum demesine rağmen bu ay daha fazla fatura gelmiş. bu da bizim oyun satın almadığımızın en büyük kanıtı değil mi? dinime imanıma bu faturaları ödemiyeceğim ve gerekirse tüketici hakları değil tazminat davası açacağım.bilgi teknolojilerinde telefona mesajın gelip gelmediği onay verilip verilmediği ortaya çıkacaktır.13 ekim saat 11 de ki konuşmalarımız kayıtlıdır. bidaha bu servislerden oyun satın alamamanız için bunları iptal ediyorum denilmesine rağmen oyun satın alınmış görünüyorsa biz hiçbir zaman oyun almamışız demektir.lütfen bu büyük hatayı düzeltin, emin olun başvuramayacağım bir kurum yok.

  • 31 Ekim
    14:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş