22 Ocak 2014

Avea Haksız Ücret Talebinde Bulunuyor!

Hattımı Avea kamu mega hattına taşımak için Avea bayiine başvurdum.Avea bayisinde sözleşmeleri imzalayıp kartlarımızı aldık ve bana hat kullanıma açıldığında referans göstereceğim kamu mega hatlı numarayı 6008'e mesaj atmam gerektiği söylendi.

20.12.2013 17:57'de hat taşıma işlemimiz gerçekleşti. 18:00 da 6008'e mesaj atmışım ve 18:10'da onay mesajı ulaştı. Fakat 17:57 de hattı takar takmaz telefon 70-80 mgb'lık bir güncelleme yapmış. O dakikalar içerisinde kamu mega tarifesinde olmadığım için 4gb kotamı doldurmamama rağmen yaklaşık 118 tl bir ücret çıkardılar.

Müşteri hizmetlerine konuyu iletmeme rağmen tarafıma hata yoktur şeklinde mesajla ilettiler. Avea'dan faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Bülent 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön