10 Eylül 2013

Avea Haksız Ücret Talebinde Bulunuyor!

Avea yeni nesil 1000 tarifesi kullanıyorum. Her yöne 1000 dk 2000 sms ve 2 gb internet 55 TL ödüyorum ancak bu ay 80 TL fatura geldi. Detayını incelediğimde 3 Ağustos 2013 tarihinde çeşitli aralıklarla 9711 9712 9721 9722 vs numaralara mms (multimedya mesaj) gönderdiğim yazıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım durumu ifade ettim inceleyeceklerini söylediler. Bir gün sonra mesaj gönderip herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler. Mesaj gönderildiği iddia edilen numaraları araştırdım. Aynı durumdan yüzlerce kişinin muzdarip olduğunu gördüm. Ben belirtilen tarihte bu numaralara kesinlikle multimedya sms göndermedim.

Tayfur 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön