09 Eylül 2013

Avea Haksız Ücret Kesti!

531011**** Avea hattım olup 13.07.2013 tarihinde hattımdan internete girmememe rağmen internete girdiğim için 30 TL gitmiştir. Avea müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana internetimin kapalı olduğunu söylediler. Onlara internetimin kapalıysa bu TL'nin nasıl gittiğini sordum. Bana uygulamalarınız kendini güncellemiştir dediler. Ben uygulamaların güncellenmesi için Avea'nın internetini kullanacağını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamadım. Bir çözüm önerisi de sunmadılar. Şu an telefonuma TL yükleyemiyorum. 30 TL bilmediğim bir sebepten dolayı gitti. Avea'nın bu yaklaşımını kınıyorum.

Alper 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön