Avea Haksız Ücret Kesti!

Pelin T. |

Avea telefon şirketi tarafından iki ayrı faturada 80,49 tl GPRS kullanım bedeli adı altında toplam 160,98 TL haksız ücret alınmıştır. Bunlardan birincisi alınırken faturamda ayrıca cepten internet paketi üyeliğimde bulunuyordu. İkincisinde ise cepten internet paketi üyelik bedeli alınmadan bu ücret faturama yansıtılmış tüm bunlar nasıl bir kurumsallık anlayışı ile yapılıyor anlamıyorum.

Firmaya konu ile ilgili tüm başvurularıma rağmen beni arayarak hala yeni paket tanıtımı yapılmaya çalışılıyor. Yaklaşık 7 yıldan beri abonesi olduğum bir şirketin böyle davranması beni fazlasıyla üzdü. Uğradığım bu haksızlığın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    14:44

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Pelin T.
    08 Eylül
    00:25

    Şikayetim ilk öncelikle Avea ya yapıldığı süre de dahil olmak üzere yaklaşık 3 haftadır en ufak bir gelişme yok süreli şikayetimin değerlendirmeye alındığı cevabını alıyorum. Bu olay 7 yıllık aboneliğimi diğer kullandığım hatlarımla beraber firma değiştirmeye zorluyor.

  • 04 Eylül
    15:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş