Avea Haksız Ücret Kesti!

Sevim Y. |

23 aralıkta 555246**** hattıma "Avea sana özel fırsat 250 dk sadece 10 tl tek yapman gereken evet yazıp 3305 gönder" mesaj aldım. Aynı gün mesaj gönderdim. 24'ünde hattıma 20 tl yükledim sonrasında görüşmelerim standart hattan ücretlendirilince 25'inde tekrar evet yazıp 3305'e gönderdim. Bir gelişme olmadı.

25'inde müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, sesimi duymadıkları gerekçesi ile görüşme sonlandırıldı.(gör.hiz.bed. alındı). 26 aralık tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar mesaj gönder dedi gönderdim. Paket hattıma tanımlanmadığı gibi görüşme bedeli olarak 6,5 tl hesabımdan düştü. Görüşme ve mesaj ücretlerinin iadesini talep ettim olumsuz yanıtlandı. Fırsatı kendi lehine fırsata çeviren şirketi kınıyor gereksiz alınan 10 tl'nin hesabıma iadesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru Çağrı Merkezi Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    10:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Aralık
    11:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş