03 Eylül 2013

Avea Haksız Ücret Kesti!

Avea'nın 0507785**** nolu hattını kullanmaktaydım, ayın 23'ünden önce hat iptal başvurusunda bulunmam gerektiği bilgisi tarafıma verilmiş ve bende bu tarih aralığını dikkate alarak hat iptal talebinde bulundum.

19.08.2013 tarihinde 40.33 TL ödeme hesabımdan alınmış bu hatla ilgili olarak. Alınan bu paranın iadesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce yapmış olduğum başvuru ile geri dönüleceği tarafıma bildirilmesine rağmen haksız alındığını iddia ettiğim ve kullanmadığım hattan kaynaklı ödeme iadeleri ile ilgili dönüşte hiç olmadı. Avea her gün televizyonlarda reklam yapıyor ama müşteri kaybediyor.

Serkan 113 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön