Emre B. Teşekkür Mesajı

Müşteri temsilcilerinizden Öznür Hanım ile yaptığım görüşme sonucunda mağduriyetim giderilmiştir. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
Sorun: diğer Müşteri Temsilciniz olan Kübra Hanımın durumu kavrayamaması yada çözüm sunmaması olarak kayda geçebilir. Kendisi gibi temsilcilerle bir daha görüşmemek üzere iyi günler diliyorum..

Avea Haksız Ücret Kesintisi Yapıyor.

Emre B. |

Bu sabah hattımdan internet kesintisi yapıldı yaklaşık 13 TL miktarında. Kullandığım iddia edilen internet boyutu da 1.8 MB. Sorun şurada telefonum akıllı telefon olmadığı ve elimde wifi bağlantısı olduğu için böyle bir durumu tercih söz konusu değil. Ve gelelim en büyük sıkıntıya. Müşteri hizmetlerinden dalga geçercesine aldığım cevaplar ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle Avea tarifesinden başka bir tarifeye kalıcı olarak geçmeyi düşünüyorum. Son kez buraya şikayetimi bildirmekteyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre B.
    07 Haziran
    15:22

    Müşteri temsilcilerinin denetiminin gerekli olduğunu bir kez daha anlamış olduk. Kötü bir temsilciyle başlayan deneyim iyi bir temsilciyle sona erdi şans ile.

  • 31 Mayıs
    12:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Emre B.
    31 Mayıs
    12:15

    Müşteri temsilcilerinizden Öznür Hanım ile yaptığım görüşme sonucunda mağduriyetim giderilmiştir. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
    Sorun: diğer Müşteri Temsilciniz olan Kübra Hanımın durumu kavrayamaması yada çözüm sunmaması olarak kayda geçebilir. Kendisi gibi temsilcilerle bir daha görüşmemek üzere iyi günler diliyorum..

  • 31 Mayıs
    10:45

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 31 Mayıs
    10:45

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş