18 Ocak 2014

Avea Haksız Ücret Alıyor!

21.12.13'de kontörlü hattımı faturalı hatta çevirdim. Fındıkzade Avea'da çalışan görevli 300 dakika konuşma veren 22 TL'lik tarifeye geçince yılbaşı promosyonu olan aylık 200 dakika daha vereceğini söyledi. İptal etmek istersem cezası kullandığım ay başına sadece 5 TL dedi. Yarım saat sonra beni aradı 200 dakikayı kullanamayacağımı belirtti.

İptal etmek isteyince en az 1 ay kullanmam gerektiğini söyledi. 2 gün önce mesaj geldi ayın 9'unda ilk fatura gelmiş bugün tekrar iptal etmek istedim, 9'undan sonraki 7 gün için de 2. fatura bedelinin tamamı ve ayrıca 20 TL tarife değişiklik bedeli + 10 TL (2 ay için) ceza alınacakmış. Yani hattı daha 1 ay bile kullanmamış olmama rağmen iptali için yaklaşık 75 TL ödeme yapmam gerekiyor.

Gökçe 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön