16 Eylül 2013

Avea Haksız Ücret Alıyor!

2012 de iki adet hattımı bir yıl taahhütle Avea'ya taşıdım.Taahhüt bitimine bir ay kala Avea'dan aradılar. Tarifemin yeni fiyatının 40 TL. olduğu,yeni bir taahhüt verirsem bu paketi % 50 indirimli 20 TL' den kullanabileceğimin söylenmesi üzerine teklifi kabul ettim.Yeni taahhütten sonra kesilen(temmuz 2013'e ait)ilk faturalar 40 TL'nin üzerinde gelince 4441500'ü aradım.

Yüksek gelme nedenini faturaların yeni taahhüt alınmadan önce kesilmesi olarak(gerçeğin hilafına)açıklayarak ağustosta durumun düzeleceği söylendiği halde ağustosa ait bir faturam 45 TL gelince tekrar 4441500'ü aradığımda bu defa da bu hat için indirim tanımlanmadığından 45TL geldiği söylendi.Haksız alınan 25 TL'nin iadesini istiyorum.

İsmail 83 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İsmail'in Teşekkür Mesajı19 Eylül 2013

    Avea'ya hatayı düzeltmek hususunda göstermiş olduğu duyarlılık için teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap