31 Ağustos 2013

Avea Haksız Ücret Alıyor!

Avea'dan bir yıllık sözleşmede ilk 15 günü geçtiği için tam fatura alındı.Hattımı başka operatöre taşıdım.Fatura kesim tarihinden 2 gün sonra diğer operatörden hattım açıldı ama 2 gün geçtiği için 29 TL'lik fatura yerine 32 TL fatura ödeyeceğim.
1-15 günü geçmediği halde tam faturanın fazlasını ödüyorum.
2-Yaptıkları bütün sözleşmelere aykırı olarak fazladan her seferinde ücret ödedim.
3-Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 2012 yılında faturamı 10 TL'ye indirdikleri söylediler ve 1 yıllık taahhüt istediler yaptım fakat 2 faturadan itibaren yine eski sözleşmemden fazla ücret ödemeye başladım.
4-Sözleşmeden dolayı hattımı başka yere taşıyamadım ve her seferinde fazladan ücret ödedim.

Cumali 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön