18 Ağustos 2015

Avea Haksız Ücret Alımı.

Telefonun içindeki oyunun satın al kısmına yanlışlıkla basılması üzerine uyarıcı hiçbir mesaj gelmeden hattımdan 12 TL çekilmiştir. Oyun içi onay kodu gönderilmiştir. Ben onay kodunu kullanmamama oyunu açmamama rağmen iptalini istediğimde müşteri hizmetlerine derdimi anlattığımda yardım alamadım 12 TL'nin hesabımdan her türlü alınacağı ibaresi yanıltma olduğunu söylememe rağmen ücret faturama yansıtılacak gerek buradan gerekse tüketici hakem heyetinden şikayette bulunacağım gerekli işlemleri yürüttüreceğim.

Sinan 1.163 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön