06 Şubat 2014

Avea Haksız Ücret Aldı!

Avea kontörlü hat kullanıyorum. Paketim dün biteceği için 30 tl yüklemiştim. Önce 1.4 tl telsiz kullanım ücreti kesildi. Kalan 28.6 tl süper 3lu paketine yetiyordu. Ancak her zaman otomatik yenileme yapan Avea gece 12 olduğunda paketimi yenilemedi bende yenilendi sanıp mesaj atınca bakiyem 27'ye düştü. Tekrar paket yapmayı denedim bakiye yetmiyor diye mesaj geldi. Cep şubeden 10 tl daha yükleyip süper 3'lü paketimi yaptım. Kalan 9 tl'm paketim olmasına rağmen paketim dışında byte uyarısı gönderilerek kullanım 6 tl ve kullanım 2.5 tl denerek kesildi. Hakkımı helal etmiyorum. Şikayetçiyim hattımı iptal edeceğim.

Ümit 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ümit 18 Şubat 2014

    giden kontörler yine aveanın cebinde

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön