09 Mayıs 2013

Avea Haksız Ücret!

12 aylık taahhüdümü yerine getirdiğim halde 19tl faturalı hattıma 76tl,9tl olan faturalı hattıma ise 61tl ve 29 tl faturalı kartalcell modemime 52 tl ücret yansıtılmıştır.Müşteri hizmetlerini bir kaç kez arayarak faturasız hatta geçiş işlemi için onların bilgisi dahilinde faturamın yüksek gelmemesi için işlemler yapıldı.

Kartalcell için yine müşteri hizmetlerinin görüşleriyle iptal işlemleri gerçekleşmesine rağmen faturaların yüksek gelmesi sonucunda yine müşteri hizmetleriyle bir kaç kez görüşme yapıp mağduriyetimin giderilmesi için şikayet formu oluşturuldu ve 48 saat içinde geri dönüleceği bilgisi verilmesine rağmen aranmadım çözüm de sunulmadı.Avea nın bu haksız kazancını şiddetle kınıyorum.

Tacettin 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tacettin 11 Mayıs 2013

    Bu yazıları çok okudum ben.Sitenizden yazmış olduğum daha önceki maillerime bir cevap verin önce.Müşteri hizmettleri ile görüştüğüm konuları kayıtlara bakıp hangi isteğimi yerine getirmişsiniz ona da bir bakıp ona göre inceleme yapın bence.Bu tür cevaplar pekde inandırıcı olmuyor doğrusu.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön