16 Eylül 2014

Avea Haksız TL Kesti!

Avea kontörlü hat kullanmaktayım. Hattımı telefon olmadığından dolayı 3 ay kullanamadım Woops süper tarife kullanıyordum daha önceden kontör olmadığı için tarif iptal olmuş. Hattımı 14.09.2014 saat 16:00 da iphone 4 telefonuma ilk defa taktım hücresel veri açıktı ve 14.09.2014 saat 16.02 de 25 tl kontör yükledim.

14.09.2014 saat 16:03 de 9 tl internet kullanımı adı altında para kesilmiş ve telsiz kullanım ücreti. Neyse tarife için tekrar 14.09.2014 saat 16:07 de 20 tl yükleme yaptım. Fakat tekrar 16:09 da 20 tl internet kullanımı kesilmiş. Avea müşteri hizmetlerini aradım bunun mümkün olamayacağını hattımı ilk defa taktığımı ve internet kullanmadığımı belirttim. Sonuç yok.

Ali 699 Okunma

Cevaplar

  • Ali 17 Eylül 2014

    beni aradılar yalnız hala hata düzeltilmedi söyledikleri 1.95mb internet kullanımı ve 20 tl kontör düşümü bu nasıl bir hesap

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön