Avea Haksız TL Kesti!

Ali O. |

Avea kontörlü hat kullanmaktayım. Hattımı telefon olmadığından dolayı 3 ay kullanamadım Woops süper tarife kullanıyordum daha önceden kontör olmadığı için tarif iptal olmuş. Hattımı 14.09.2014 saat 16:00 da iphone 4 telefonuma ilk defa taktım hücresel veri açıktı ve 14.09.2014 saat 16.02 de 25 tl kontör yükledim.

14.09.2014 saat 16:03 de 9 tl internet kullanımı adı altında para kesilmiş ve telsiz kullanım ücreti. Neyse tarife için tekrar 14.09.2014 saat 16:07 de 20 tl yükleme yaptım. Fakat tekrar 16:09 da 20 tl internet kullanımı kesilmiş. Avea müşteri hizmetlerini aradım bunun mümkün olamayacağını hattımı ilk defa taktığımı ve internet kullanmadığımı belirttim. Sonuç yok.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali O.
    17 Eylül
    17:51

    beni aradılar yalnız hala hata düzeltilmedi söyledikleri 1.95mb internet kullanımı ve 20 tl kontör düşümü bu nasıl bir hesap

  • 17 Eylül
    12:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Eylül
    16:35

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş