12 Şubat 2014

Avea Haksız TL Kesintisi Yaptı.

Avea kullandığım paketler dışında haksız yere benden 20 tl çekmiştir. Her ay 12 tl'ye 3000 sms, 300 mb internet yapıyorum. 7 şubat 2014 tarihinde hattıma 30 tl yükleyerek 8 şubat 00:12'de paketim yenilenmiştir. Yüklemeden önceki tl ile beraber paket dışında kalan miktarım 20 tl vardı. 10 şubatta hattıma baktığımda 0 tl bakiye bulunmaktadır gösteriyordu.

Avea müşteri hizmetlerini aradığımda 7 şubat günü 35 tl'lik internet kullanmışınız yanıtı verdiler fakat benim o tarihte daha önce olan paketim devam ediyordu, sms, konuşma dakikalarım ve mb internetim vardı ve 8 şubat gece 00:13'de peketimin yenilendiğini gördüm. Avea beni saf yerine koymuştur çekilen TL'mi geri vermelerini rica ediyorum.

Pelin 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön