Avea Haksız TL Kesintisi Yapıyor!

Ahmet Ö. |

Dün saat 22 civarlarında Avea'nın tanışma kampanyası olarak nitelendirdiği 9,5 TL'lik internet paketi satın aldım. Paket hattıma tanımlandı. Bildirim mesajı geldi. Ancak aradan 1 saat sonra 8 TL'lik bir data kullandığım için bildirim mesajı geldi. Avea müşteri hizmetlerine bağlanmam çok uzun sürdü. oradan da olumsuz yanıt aldım.

Online işlem merkezlerinden de bildirim yaptım oradan da herhangi bir dönüş olmadı. Yaklaşık 8 yıldır Avea kullanıyorum. Bu kadar kötü bir hizmet görmedim. Hiç internet paketi almamıştım. Mağdur ettiler. Hiçbir iletişim sistemleri çalışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    15:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet Ö.
    12 Aralık
    12:55

    ayrıca beni ne arayan nede soran var hangi telefon numarasını inceliyorsunuz ? bu nasıl bir standart cevap ben oraya AVEA numaramı yazmadık ki ! sırf dönüş olsun diye atılmış bir mesaj.

  • Ahmet Ö.
    12 Aralık
    12:50

    evet haklısın 7 gün 24 saat aradık . ayrıca sizede yazdık dönüş bile olmadı . Ve aldığımız yanıtlar hep olumsuz. saatlerce temsilcilerinize bağlanamadık. ses sürekli gelip gidiyor. Hiç bir şey çözemiyoruz .ayrıca paket onaylanalı 12 saat olmasına rağmen 09:09 da 'Paketsiz İnternet kullanımı yapmaktasınız. Hemen 3G yazıp 100 MB yazıp 5555 e gönderin' içerikli mesaj alıyorum. tüm bakiyem deki TL leri bitirdiniz . Hizmet kaliteniz gerçekten çok kötüymüş. 8 yıldır kullandığıma şuan pişman oldum.

  • 12 Aralık
    10:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş