Avea Haksız TL Düşmesi!

İhsan G. |

10/05/2013 tarihin de Avea ya geçtim aynı gün tl yükleyip yıkılan paket için mesaj attım bana 10/05/2013 günü Avea dan saat 10:23 te mesaj geldi.hattınıza 500 dakika, 5000 sms ve 1 gb internet yüklenmiştir diye ben ise saat 10:33 telefonumdan facebook için internete girdim birkaç işlemden sonra bana 19 tl min kullanım bedeli olarak alındığı bildirildi.

Halbuki benim 1 gb internetim olmasına rağmen 19 tl haksız yere benden alınmıştır müşteri hizmetlerini aynı gün aramama rağmen bana daha önce internete girilmiş gibi gösterip bir şey yapamayacaklarını söylediler haksız uygulamadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    16:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Mayıs
    13:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş