10 Şubat 2014

Avea Haksız Takip Başlattı!

0554889**** no'lu N.A adına ait olan hattın 4 aylık borcu olmasına rağmen Balçova şubesindeki Avea merkezine gidildiğinde sistemden borcumuzun ödendiğini ve daha sonra müşteri temsilcisini arayarak 11.12.2013 tarih ve saat 11.27'de N. hanımla görüştürdüler. Kendisi bize borcumuzun olmadığını, 07.12.2013 tarihinde tüm faturalarımın ödendiğini söyledi. Borcu yoktur diye kağıt yazıp verdiler.

29.01.2013 takip açılmış , takip 03.02.2014 tarihinde elimize ulaştı. Daha sonra avukatı arayıp hat sahibinin kanser hastası olduğunu hiçbir şekilde ödeme yapamayacağını söyledik. Yazılı kağıdı da kabul etmediler. Gerekli araştırmanın yapılmasını rica ederiz.

Gülşah 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gülşah 18 Şubat 2014

    Vermiş oldugum şikeytle ilgili son görüşmeden sonra bir daha bilgi verilmedi ödeme konusunda geriye dönüş yapılıcaktı ama hala yapılmadı ve avukat borcu istemektedir ve hat sahibi şuanda hastahanede yatmaktadır çok acil durumla ilgili araştırmanın necitesini öğrenmek istiyorum. Şimdiden ilginize teşekkurler.

  • Gülşah 10 Şubat 2014

    sizden tek ricam bu olayın biran evvel çözülmesi dayım ağır hasta oldugu için eve haciz gelmeden çözümlenmesi hata muşteri hizmetlerindeki şahsın elinizden geleni yapmanızı rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön