Avea Haksız Tahsilat!

Mehmet U. |

01. 03. 2013te Vodafone numaramı Avea ya taşıdım 02. 03. 2013 te 100 TL yükleyerek hattım aktif oldu Paket seçim smsine onay alana kadar geçen 10 dkda telefon otomatik ayarları sebebiyle e mail ve web tabanlı programlar çalıştığı için Avea şebekesinden 13 mb data kullanımı için 71TL bakiyemden eksilmiştir Avea da 2 GB data tarifenin 15TL olduğu düşünüldüğünde mağduriyetin boyutu ortadadır.

Avea müşteri hizmetlerinden mağduriyetin giderilmesini talep ettiğim halde yapacak hiçbir şey yok denildi Bunun Avea'ya yakışmadığını ve haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum Aynı mağduriyeti yaşamış başka insanlarıda düşünerek Avea ve devlet yetkililerinin ilgisini bekliyorum

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    08:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Mart
    12:18

    Sayın Yetkili ,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş