05 Nisan 2013

Avea Haksız Son Fatura!

26.03.2012 'de Turkcell'den Avea ya geçtim.Yeni nesil 500 adlı bir tarifeye abone oldum.
1-2 ay bu tarifeyi kullandıktan sonra ücreti fazla geldiği için Avea nın ev telefonu kullananlara yönelik 19 tl lik başka bir tarifesine geçtim.

Daha sonra ev telefonumu kapattığım için fatura ücretim yine 35-40 tl lere çıktı.
Bu yüzden de 26.03.2013 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım.Bunun neticesinde Avea ya ait son (Mart-2013) dönem faturam 203 TL geldi.

Ben Turkcell e geçeceğimi Avea'dan operatör N. diye bir bayana ilettim.Ama bana böyle bir fatura geleceği konusunda uyarmadı. Ses kayıtları Avea da mevcut. Bu hatanın düzeltilmesini ve sadece konuşma tutarımın faturama yansıtılmasını rica ediyorum.

Nurcan 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön