29 Ocak 2014

Avea Haksız Paket Aşım Ücreti İstedi!

2011 ağustos ayı itibari ile Vodafone'dan Avea faturalıya geçtim o günden bu güne hattımda sürekli internet paketi aktif hale gelmemesi, mesaj paketleri aktif hale gelmemesi, dakikaları aşmadığım halde paket aşım ücreti talep edildi.

Bu gibi sıkıntı ve problemlerde sürekli ben mağdur oldum. Şu an ise aynı sıkıntıyı yine yaşamaktayım. Faturama ek ücret olarak internet 1 mb'tı 7 tl olarak ,wap kullanımı için ise 1 mb'tı 4 tl olarak ücretlendirildiğini söylediler müşteri hizmetlerinden.

Ben de bu kanunun neresinde olduğu sorduğumda ise kanunun olmadığını sözleşmeler gereği bu ücretin talep edildiğini söylediler. Benden 61 tl istenilen ücretin haksız olduğunu ve çözümünü istiyorum.

İsmet 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön