01 Nisan 2013

Avea Haksız Oyun Ücreti Kesiliyor!

Annemin kullandığı Avea faturalı hattan yanlışlıkla oyun satın alınmış.Biz durumdan ancak fatura geldiğinde haberdar olabildik.Annem istese de oyunu satın almayı beceremez.Muhtemelen küçük yaştaki yeğenlerim yapmış.Fakat bu konuda kesilen ücretler akıl alır gibi değil!
Durumu öğrenir öğrenmez babam müşteri hizmetleriyle birkaç defa ısrarla görüştü fakat malesef hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor!

Sonuçta bu ay ödenen tutar: 143,50 TL Önümüzdeki aylarda faturaya yansıyacak iki tutar daha var:bir tanesi: 44,50 TL diğeri ise: 270 TL Modası geçmiş bir telefon ile ne tür bir oyun toplamda 458 TLye mal olabilir!Lisanslı PC oyunları bile çok daha ucuz! Eğer sorun çözülmezse durumu her yere şikayet edeceğim!

Yalçın F. 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yalçın F.17 Nisan 2013

    Avea ile yapılan görüşmeler neticesinde sorunun Avea kaynaklı olmadığı, Avea üzerinden hizmet sunan PaytoGo firmasıyla alakalı olduğu anlaşılmıştır!

  • Yalçın F.04 Nisan 2013

    Değerli Avea! Hala konu ile ilgili tarafıma herhangib bir çözüm önerisi ulaşmamıstır. Beklemekteyim! Saygılarımla, Fatih

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön