11 Nisan 2013

Avea Haksız Olarak Alınan Ücret!

2012 yılı başında Avea dan bir cihaz aldım. bu aya kadar tüm ödemelerimi yaptım. 2013 mart ayın da Avea iletişim merkezi ( Kilis) tarife değişikliği yaptırdım. Bana ne iletişim merkezinden ne de Avea dan değişiklik yaptığım takdirde bir yüksek fatura ile karşılaşacağım söylenilmedi. 338. 000 tl gibi bir fatura adıma tahakkuk ettirildi. Bir haftalık uğraşının sonunda müşteri hizmetleri kendilerinin yapacakları bir şey olmadığını bana belirtti.

Suçun sözleşmeyi dikkatli okumadığımdan dolayı bende olduğunu benim tüketici hakkı olarak cayma hakkımın olmadığını ifade etti. Halbuki bana günde defalarca mesaj atan bir şirketin sesli veya sms ile bilgilendirmeleri gerektiğini söyledim.

İbrahim 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap