19 Mart 2013

Avea Haksız Modem Ücreti Yansıtılması!

551422**** nolu Jet modem hattımı taahhüt sürem bittikten sonra Kamu Kademeli Jet tarifesine taşıdım. Taşıma sırasında modemimin bulunduğunu ve modem istemediğimi bayiye ilettim. Bayii Modem vermeden ve herhangi bir taahhüt İMZALATMADAN kamu kimliğim ile geçişimi tamamladı.

Fakat bir ay sonra çift fatura gelince 500 ü arayarak iptal ettirdim. Şu anda elime 117.86 TL fatura geldi. Avea merkezi aradım bunun sebebi modem parası 96,8 ve hat iptali 4,39 TL olarak belirtildi. Defalarca 500 ü aradım ve dosya açıldı çözüm oluşmadı. Bu gün fatura ödeme son tarihi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu HAKSIZ BORCUN SİLİNMESİNİ RİCA EDERİM.

İsmail 42 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 01 Mayıs 2013

    Şikayetim çözüldü ancak aveadan süreç içinde çok tutarsız yaklaşımlar oldu. Bu durumdaki şikayetçilere tavsiyem faturalarını ödeyerek önce firma merkezine iadeli taahhütlü olarak itiraz dilekçesi göndermeleri, sonra cevap olumsuz olursa tüketici haklarına müracaat etmeleri. Avea 500 ancak 10 günlük itiraz sürecini eritiyor yani dava hakkınızı engelliyor.

  • İsmail 22 Mart 2013

    Nasıl bir incelemedir hala tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. 22.03.2013

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön