Avea Haksız Mobil Ödeme Ücreti Yansıttı!

Erdem S. |

0544 595 ** ** ile ben hiçbir şekilde onaylamadığım halde faturama 49 tl mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Kilohedefi.com diye bir mesaj aldım. Tekrarlıyorum hiçbir şekilde 'evet' veya 'onay' gibi bir mesaj yazmadığım halde adını bile ilk defa duyduğum bir siteden Avea aracılığı ile 49 tl mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Normalde mobil ödemede bir şekilde onay verilmesi gerekiyor. 2 gün içinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Avea ile görüştüm evet onay mesajı gözükmüyor fakat iptal mesajı gözüküyor diye trajikomik bir cevap aldım. Bu işin ucu nereye kadar giderse uğraşacağım. Bu şekilde 10000 kişiye yapsalar 490000 tl yapar. Eğer hukuk devletiysek bu cezasız kalmayacak.

Etiketler :

Mobil Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    12:26

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    11:19

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş