05 Eylül 2013

Avea Haksız MMS Ücreti Yansıttı!

08-13 tarihli 35 TL gelmesi gereken faturam 162 TL geldi. Ayrıntıda 9711-9712-9720-9721 numaralara mms attığım görünüyor fakat bu numaraların ne olduğunu bilmiyorum ve mms'de atmadım.

4 gündür gerek müşteri hizmetlerini arayarak gerekse Avea internet sitesinde şikayet formu doldurarak bir çözüm bulmaya çalıştım fakat ne fayda en ufak bir yardım görmedim.

Tek söylenen mms atmışsınız faturayı ödeyin. Bu yaklaşım tarzından ötürü Avea'dan da şüphelenmeye başladım. Bir çözüm sunulmadığı için önümüzdeki faturalar da beni endişelendiriyor.

Sonuç olarak sanırım yapabileceğim tek şey bir an önce operatörümü değiştirmek.

Hakan 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön