04 Eylül 2013

Avea Haksız MMS Ücreti Kesti!

Telefonumdan bir kere bile mms göndermediğim halde 9711, 9712, 9720 ve 9721 numaralarına mms gönderdiğimi iddia eden ve bunun karşılığında 30 TL havadan fatura kesen Avea'dan şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bir netice alamadım. Yukarıda bahsettiğim numaralara gönderilmiş gösterilen tonlarca mms şikayeti olmasına rağmen Avea bu numaraları tanımadığı iddia etmekte. Haksızca ödediğim 30 küsür liralık fatura bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.

Harun 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Harun 08 Eylül 2013

    Kopyala yapıştır cevaplar, daha önce 10 kere aynı şikayeti telefonda anlatmaktan ben bıktım ama siz arayıp hala konuyu öğrenmeye çalışmaktan bıkmadınız. Takipçiliğiniz ve üstün çözümcülüğünüzden ötürü tebrik ediyorum!

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön