10 Şubat 2014

Avea Haksız MMS Ücreti Kesmiş!

2014 Ocak ayı Avea faturam 97 TL gelmesi gerekirken 171 tl geldi. Tarifem ise 1000 dakika her yöne 1000 sms her yöne internet sayfasından güncel faturamı incelediğim de arkadaşlarıma 87 adet mesaj atmışım ve bunlara ücret yazılmış. Bende 1000 sms hakkım olması nedeni ile bu hakkımdan neden düşülmeden ücretlendirildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım bana telefon da görevli göndermiş olduğum sms'in 160 karakterden fazla olduğu için mms olarak ücretlendirilmiş olduğunu söyledi. Bu nasıl bir aymazlıktır sen 1000 tane sms hakkı olan bir kişinin 1 SMS 160 karakteri geçti diye böyle yapıyorsun 1 sms'i 4 sms say neden mms sayıyorsun?

Abdullah 170 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah 13 Şubat 2014

    kalıp mesaj göndermeyin avea yetkilisi görevliniz tarafından arandım görevliniz beni suçlu çıkardı telefonumdan kaynaklanıyormuş bak bak bak 4 seneden beri ben bu telefonu kullanıyorum her kandil de bayramda mesaj çekiyorum toplu olarak o zaman niye gelmedi de bu fatura şimdi geliyor ayrıca telefon ile görüşürken bana yazılı olarak cevap gönderin diye istekte bulundum niye bana yazılı cevap gönderemeyiz diye cevap veriyorsunuz yasalar karşısında haksız olduğunuzu bildiğiniz için mi yazılı cevap vermeye korkuyorsunuz

  • Abdullah 13 Şubat 2014

    sorunu çözmediği gibi birde beni suçlu çıkardı bu nasıl şirket mantığı ise onu da anlamadım

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap