10 Eylül 2013

Avea Haksız MMS Ücreti Aldı!

Avea web sitesinde Muhteşem 25'lik tarifesini incelediğim saygı değer Avea. Bu tarifesine geçiş yaptım. tarife kayıt ücretinin 01.05.2013 Tarihinden sonra geçiş yapanlara yansıtılacağı yazıyordu.Sizler de girip bakabilirsiniz. İlk Ay 25 TL gelmesi gereken faturam 55 TL gelince müşteri hizmetlerini arayarak çözüm istedim.

Operatör arkadaş sizden alınmaması gerekli dedi ve kayıt oluşturdu.Fakat daha sonra kendilerini haklı bularak bu ücreti geri ödemediler. Ve yine 25 gelmesi gereken faturam çok dikkat ettiğim halde 34 TL geldi. 9711'e mms falan atılmış. Avea kendini aşıyor.Yeni bir çığır açıyor.Çok sevdiğim bu markadan maalesef soğumuş durumdayım.

Zehra 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Zehra 13 Eylül 2013

    Hep Aynı Standart Cevaplar...

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön