27 Ocak 2014

Avea Haksız Lira Kesti!

Ben Avea'ya geçeli 2 ay oldu. Süper 3'lü paketini kullanıyorum. 18/01/2014 de hattıma 30 lira yükledim. Aynı gün hattımdan 1.45 TL Telsiz kullanım ücreti kesildi. Onda bir sorun yok. Yalnız 18'i ile 20'si arasında hattımdan 10 TL gibi bir rakam kesilmiş. Online işlemlerden TL kullanım hareketleri ve harcama detaylarına baktığımda 10 TL ile ilgili bir kullanım görünmüyor. Haksız yere TL kesilmiştir. Mağdurum.

Ümit 47 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 23 Şubat 2014

    1 defa arıyorsunuz ulaşamıyorsunuz. Sorunla ilgili bilgilendirmeyi buradan yada mail kanalıylada yapabilirdiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ümit 20 Şubat 2014

    1 ay oldu ama hala bir dönüş yapılmadı. Hattımı sırf bunun yüzünden değişecem.

  • Ümit 20 Şubat 2014

    Uzun zaman oldu ama hala bir bilgilendirme yapılmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön