27 Ocak 2014

Avea Haksız Lira Kesintisi Yapıyor!

Bu sabah yani 27 Ocak tarihinde saat 08:45 civarı 30 TL ve akabinde 10 TL yükleme yaptım.Mevcut Bakiye 40 TL olmuşken 1.45 TL telsiz kullanım ücreti ve 30 TL süper 3'lü paket yenileme bedeli düşüldü. Sonuçta hattımda 8 TL civarı lira kaldı.Böyleyken telefonumdan internete girdim ve biraz sonra bağlantı kesildi. Liralarımı kontrol ettim ve sıfır lira kaldığını öğrendim.

Sorun şu kısaca: Süper 3'lü paket yenilenip hattıma 2gb internet tanımlanmışken kullandığım internet karşılığında kalan liralarım erimiş ve 0 Lira kalmıştır. Tekrar 10 TL yükleyerek müşteri hizmetlerini aradığımda sisteme göre bir mağduriyetin olmadığı söylendi ve sorun ötelendi.Halihazırda paketi de kullanamıyorum. Avea'dan şikayetçiyim.

Adnan 125 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön