20 Eylül 2013

Avea Haksız Kesintiler Yapıyor!

Avea'dan her yene 500 dakika paket aldım paket fiyatı 20 TL idi. İlk ay 27 TL ödedim daha sonraki ay 37 TL bu böyle yükselerek devam etti. En son faturam 62, 50 TL ayda 400 dakika anca konuşuyorum çoğu ay 400 dakika bile olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradım bana bir siteye üye olduğumu paranın oraya gittiğini söylediler bende onlara hiç bir yere üye olmadığımı ben faturalarımı Avea'ya ödediğimi neden benden fazla para tahsil edildiğini izah etmelerini istedim.

Bana üye olduğunuz için sizden para kesiliyor bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler ve yüzüme kapattılar. Hattımı görüşmelere kapattım ve başka bir operatöre taşıyacağım.

Ali 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön