Avea Haksız Kesinti Yaptı.

Cihat C. |

Avea'dan 1200 dk her yöne, 2000 sms, 5 gb internet paketi olan kamu prestij tarifesi kullanıcısıyım. 25 Mayıs kandil gecesi 60 kişiye sms attım. Fatura kesim tarihinde fatura geldiğinde benden sms bedeli olarak 6.93 TL kesildiği gördüm.

Bunun üzerine Avea müşteri hizmetlerini aradım bana söylenen sms paketini aşmışsınız. 2000 adet sms'im var nasıl 60 sms'le aşarım dediğimde bana bazı sms'lerin mms olarak sistemin gönderdiğini bunun ücretlendirildiğini söylediler. Bu GSM operetörlerini Allah'a havale ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum bunlara.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Temmuz
    16:34

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Temmuz
    13:27

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş