17 Eylül 2013

Avea Haksız Kesinti Yaptı!

Avea hattı kullandığım paketin süresi doldu. Bana hiçbir haber verilmedi ve 48,50 TL fatura geldi normalde 25 TL geliyordu. Haksız olarak 23,5 TL fazladan fatura geldi. Başka bir konu olsa arıyorlar, mesaj atıyorlar bin türlü şekilde iletişim kurmaya çalışıyorlar. Konu ücret olsa hiç aramıyorlar.

Başka bir konu olarak akıllı telefonuma internet bağlandı diye habersiz bir şekilde 80 TL fatura geldi. Toplam 10-15 dakika kullanılan internet telefona neden bu kadar geldi diye müşteri hizmetlerine sordum sizinki paketsiz internet denildi. Ben internet kullanmak istediğimi söylemedim otomatik olarak bağlandı denildi. Yaklaşık benim 80 TL toplam paramı haksız olarak aldılar.

Saffet 18 Okunma

Cevaplar

  • Saffet 01 Kasım 2013

    hiç bir şekilde yardım edilmedi, beni haksız çıkarmak için çeşitli şekilde tatminsiz konuşma yapıldı.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön