Avea Haksız Kesinti Yapıyor!

Özkan A. |

15 04 2014 tarihinden 17 06 2014 tarihine kadar olan Avea faturamda 10 kere 11860 diye bir içerik servisi adına bana haksız fatura yansıtılmış.Otomatik ödendiği için 3. ayda anca anladım hemen aradım 500 diye Avea çağrı merkezini A. bey ile görüştüm ama hiç bir şey yapamayacağını benim aradığımı söyledi ama ben saf bir insanım ki daha aradığım numaraları biliyorum. Aramadığımı haksız kazanç yaptığınızı benimle ilgisi olmadığını söylememe rağmen halen bana inatla aramışsınız gelmiş dedi. Benden alınan 10 x 2.027973 = 20 797,30 kuruşun iadesini istiyorum ve bu abonelikse iptal edilmesini bir daha da çekilmemesini istiyorum.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özkan A.
    25 Temmuz
    11:41

    Öncelikle paramı iade ettiler. Şikayetvar.com a yazmasam bu paranın üstüne su içecektim çünkü avea müşteri hizmetlerindeki bilinçsiz kişi 11860 ı benim aradığımı iddaa etmişti. Emeği geçen herkeze tşkler sorunum halledildi.

  • 24 Temmuz
    12:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    11:23

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş