Avea Haksız Kazancı!

Necmettin B. |

Avea normal tarifemden Ocak-Şubat 2015 ayları aylık 70 tl. olmak üzere 140 TL fazla ödedim Avea 'ya sordum. Eğlence dünyasının video indir servisine üye olmuşum. Haftalık 14. aylık 56.tl. Vergiler ile tam yetmiş lira + Şubat ayı da 70.-Tl. tahakkuk etmiş. Oysa ben üye olmadım. Taahhüt vermedim. Neden? Dedim. 11.Ocak günü saat 17.04.32 de 0.212. 987 30 19 no.lu hattan 2036 servis numarası ile mesaj gelmiş ve üye olmuşum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necmettin B.
    14 Haziran
    11:47

    11.04.2015 tarihine kadar defalarca yazmış, yanıt alamamıştım. 11.04.2015 tarihindeki şikayetimden sonra 13.04.2015 saat 15.25 de Reyhan hanım tarafından arandım ve \" haklı olduğum, kesilen tüm bedelin tarafıma iade edileceği \" söylendi... Ne yazık ki 154.-tl. İade edilmesi gerekirken 16.80 TL. İade edildi. 19.05.2015 saat 14.23 de Şule hanım ile 44 dakika görüştüm. \"\" ama, yine de iade yapılmış ya \"yanıtı alabildim. 31.05.2015 tarihinde \"\"neden verilen sözlerin arkasında durulmadığını ve kalan 137.20 TL. ne zaman ödeneceğini sordum\"\" Hala yanıt yok. Anlaşılacağı üzere 11.01.2015 tarihinden bugüne kadar tüm yazışmalara cevap yok. Şikayete var. işte Avea buuu. Sözün bittiği yer.

  • 15 Nisan
    13:44

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Nisan
    13:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş