Avea Haksız Kazanca Aracılık Etmektedir!

Hakan U. |

Whatsapp uygulaması indirdiğim esnada "Zigzagfone aboneliğiniz başlamıştır, akabinde 14. TL abonelik ücreti tahsil edilmiştir." Şeklinde bir mesaj aldım. Hemen Avea'yı arayarak bilgim ve isteğim dışında olan bu işlemin ne olduğunu sordum. Avea yetkilisi bu konunun Zigzagfone adlı firmayla benim aramda bir sorun olduğunu söyledi.

Bu firmayı aradım ulaşmak mümkün değildi. Hiçbir mesaj gönderme veya başka işlem yapmadan abone yapılmıştım. Sonunda Avea'yı defalarca aramama rağmen çözüm bulunmadı, haksız yere bu parayı ödemek zorunda kaldım. Haksızlığa pirim vermemek için Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve Heyet lehime karar verdi. Avea haksız kazanca aracılık etmektedir.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ekim
    12:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Ekim
    13:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş