Avea Haksız Kazanç Sağlıyor!

Ömer Yavuz Ş. |

09.10.2013 tarihinde hattıma bir Avea bürosundan 25 TL yüklettim.Kısa süre sonra tabiatıyla standart vergi ücretim kesildi.Hemen sonra toplamda 19.6 TL olmak üzere arka arkaya 9.8 TL'lik kesintiler oldu. 0.7 TL kalıncaya kadar 1 TL civarında kesintiler devam etti.Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım ve Flycell'e üye olabileceğimden bahsedildi.

Kesinlikle böyle bir üyelik benim tarafımdan onaylanmamıştır.Zaten herhangi bir kampanyaya üyeliğimin olmadığı bana söylendi.Konuyu araştırınca benim gibi onlarca mağdur olduğunu gördüm.Bu haksız kazanç tarafıma ivedi bir şekilde iade edilmediği taktirde Yenimahalle kaymakamlık tüketici hakem heyetine başvuracak ve mücadelemi sonuna kadar sürdüreceğim

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    13:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ömer Yavuz Ş.
    13 Ekim
    03:19

    Avea nın zerre kadar umursamadığı müşteri memnuniyetini adeta kendine dert edinen flycell ekibine saygı ve teşekkürlerimi sunarım.

  • Ömer Yavuz Ş.
    10 Ekim
    18:13

    Avea müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre IP adresi 176.42.244.1 olan bir bilgisayardan 31 temmuz 2013 tarihinde saat 02.12 sularında flycell e üyeliğimin yapılmış.Benim o gün ve o saatte evimde olduğum ve devamlı kullandığım bilgisayarın IP adresi 176.40.181...... diye devam ettiği ve o sıralar statik IP adresi kullandığım düşünüldüğünde olayın hukuksal boyutunun daha da büyüyeceği açıkça görülüyor.Takipçisi olmaya devam edeceğim.

  • 10 Ekim
    16:45

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş