18 Şubat 2014

Avea Haksız Kazanç Sağlıyor!

Faturalı kullandığım hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Kaydımı alıp geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bir-iki gün sonra Avea müşteri hizmetlerinden bir bayan beni aradı. Faturalıda kalırsam full+full 500 tarifesine geçerek ayda vergiler dahil 25 TL ödeyeceğim bilgisini verdi. Taahhüt olmayacağını ve istediğim zaman da tarifeden çıkabileceğim bilgisi verdi. Yalnız 5 aydır hattı kullanmama rağmen hiç 25 TL ödemedim. Üstüne bir de tarifemin taahhütlü olduğunu öğrendim. Fatura hep 30 TL üzerinde geldi. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. Hata yapmışız para iadesi yapılacak denildi ama faturanın üstüne ekleyip gönderilmiş ekstradan ücret alınmış.

Mehmet B. 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön